Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Estos Términos y condiciones son los términos en los que los Servicios están disponibles para usted. Proporcionamos los Servicios a través de los sitios web y aplicaciones móviles descargables y aplican si accede a través de cualquiera de los dos.

1.2. Además de estos Términos y condiciones, su uso de los Servicios y el sitio web también está sujeto a conjuntos de normas por separado que se aplican a los diferentes productos o promociones disponibles en el sitio web (las "Reglas").

1.3. Antes de acceder o usar el sitio web y/o los Servicios, debe leer los Términos cuidadosamente. Al registrarse y luego utilizar el sitio web, acepta los Términos y la Política de privacidad. Si no acepta los Términos, no debe acceder o usar el Sitio web y/o los Servicios.

1.4. Es necesario cambiar los Términos de vez en cuando por diferentes razones (incluso para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, y los requisitos reglamentarios). Cualquier cambio menor o insustancial se puede hacer en cualquier momento y se le recomienda revisar los Términos regularmente para mantenerse al día de dichos cambios. Cuando los cambios sean sustanciales, se le comunicará vía email de los mismos. Los Términos más actualizados estarán disponibles en el sitio web.

2. SERVICIOS Y PARTES

2.1. Partes

2.1.1. 123millonario.mx (junto con sus subdominios, Contenidos, Marcas y Servicios - el "Sitio") es operado por Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V. (el “Operador”, “Nosotros”, “Nos”), operador de Producciones Móviles, S.A. de C.V., permisionario autorizado por la Secretaría de Gobernación, quien actúa al amparo del Permiso Federal No. DGAJS/SCEVF/P-06/2005-Ter, en términos de: (i) oficio número DGJS/1580/2021 de fecha 30 de agosto de 2021 emitido por la Dirección de Control y Regulación de Centros de Apuestas Remotas y Salas de Sorteos adscrita a la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación, (ii) oficio número DGJS/DCRCA/01123/2020 de fecha 17 de diciembre de 2020, emitido por la Dirección General de Juegos y Sorteos.

2.2. Servicios

2.2.1. El Sitio proporciona información sobre loterías oficiales en todo el mundo ("Loterías"; cada una "Lotería") que son proporcionadas por operadores de lotería oficiales independientes ("Operadores de lotería subyacentes"; cada uno un "Operador de lotería subyacente");

2.2.2. El Sitio habilita a los usuarios ("Jugadores") para realizar apuestas sobre los resultados de los sorteos de lotería proporcionados por los Operadores de lotería subyacente (respectivamente, "Servicios de apuestas de lotería") (consulte la Sección 9);

2.2.3. El Sitio permite a los Jugadores jugar juegos virtuales con números ganadores extraídos por un generador de números aleatorios certificado y probado, que incluyen, entre otros, tarjetas Rasca y Gana, juegos estilo tragamonedas, bingo, etc. ("Juegos con premios instantáneos") (consulte la Sección 11) y lotería.

2.2.4. El Sitio ofrece otros Servicios (descritos a continuación) a los Jugadores, todos sujeto y de acuerdo con estos Términos.

3. DEFINICIONES

3.1. A los efectos de los Términos, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

3.1.1. “Apuesta” una apuesta sobre el resultado de una Lotería subyacente específica, como se ofrece en el Sitio por medio del Servicio de Apuestas de Loterías.

3.1.2. "Precio del servicio": la cantidad que un jugador paga con respecto a una apuesta, o una apuesta de grupo o un Juego con premios instantáneos.

3.1.3. "Jugador(es)": usuario del sitio web (también denominado "usted" o "su").

3.1.4. "Propósito": el propósito de participar en los Servicios.

3.1.5. "Lotería original": es la lotería, cuyo resultado se toma para validar una apuesta a través del sitio web.

3.1.6. "Apuesta exitosa u orden exitosa": es una apuesta ganadora al resultado de una Lotería original a través del sitio web de acuerdo con los Términos.

3.1.7. "Grupos": son los servicios descritos en la sección 12 en los que puede apostar por un número de participaciones de una lotería o loterías comprando cuota partes. Usted recibirá una parte de las ganancias si alguna de las participaciones gana en cualquier nivel de premio, incluido el premio mayor.

3.1.8. "Sitio web", “Sitio” o “Website”: el dominio www.123millonario.mx y cualquier subdominio o dominio relacionado al que se lo pueda redireccionar (según su ubicación).

3.1.9. “Premio” o "Ganancias": la recompensa, prima o devolución pagada al jugador con respecto a una apuesta exitosa o el dinero del premio ganado por un jugador al jugar un juego de premio instantáneo.

3.1.10. Referencias a “Juegos” significa Loterías, Casino, Casino en vivo, Apuestas deportivas, de cartas y cualquier otro juego que se pueda ofrecer a través del Website. Nos reservamos el derecho de agregar o quitar Juegos del Website a nuestra discreción.

3.1.11. “Agente”: cualquier proveedor de servicios externo (y sus empleados) que contratemos para realizar tareas de administración del Sitio en nuestro nombre.

3.1.12. “Legislación AML” significa la Ley Federal para Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (la “Ley ALD”) y todas las normas, orientaciones y cualquier otro instrumento que se emitan al amparo de la misma.

3.1.13. “Proveedor de cobertura” una empresa que nos brinda servicios de cobertura y procesamiento para algunos de los juegos que se ofrecen en el Sitio.

3.1.14. "Incidente" cualquiera de los siguientes:

3.1.14.1. en el caso de que en el proceso de asegurar la apuesta de un jugador o una apuesta de grupo, se pierda un boleto de lotería o no se compre un boleto de lotería, o no se cubra una apuesta, o no se apruebe o procese una apuesta o una apuesta de grupo o por cualquier error administrativo que pueda haber incluido en un boleto de lotería ya sea que dicha falla o error surja de nuestro, o de uno de los sistemas de nuestro proveedor de servicios, o de nuestro, o de un error humano de nuestro proveedor de servicios; o

3.1.14.2. un juego instantáneo que funciona mal, ya sea que tal falla, mal funcionamiento o error surja de nuestro, o de uno de los sistemas de nuestro proveedor de servicios, o de nuestro, o de uno de los errores humanos de nuestro proveedor de servicios.

3.1.15. “Juego con premio instantáneo” o “IWG” un juego virtual basado en un generador de números aleatorios, por ejemplo los Rasca y gana.

3.1.16.“Números principales”: los números que el jugador ha elegido como los números principales que se sortearán en los sorteos de lotería subyacente y / o sorteos de estilo lotería subyacentes utilizando RiNG.

4. LOS SERVICIOS

4.1. Quién puede usar los servicios

4.1.1. Para acceder a utilizar el sitio web y/o los Servicios debe tener, al menos, 18 años de edad. El Sitio no está destinado a personas menores de edad.

4.1.2. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la edad de cualquier solicitante o cliente en cualquier momento, y podemos anular cualquier transacción realizada por menores de edad.

4.1.3. El uso de los Servicios puede estar prohibido o regulado en determinados estados o países. Si usted utiliza los Servicios fuera del territorio mexicano, usted es responsable de cumplir con las leyes o regulaciones del estado o territorio desde el cual accede al Sitio y/o utiliza los Servicios. Los residentes de aquellos países en los que esté prohibido participar por cualquier medio en el Juego no podrán registrarse.

4.2. Prestación de los servicios

4.2.1. Podemos suspender, modificar, eliminar o agregar Servicios de vez en cuando, con efecto inmediato y sin previo aviso. Si hacemos un cambio que afecte una apuesta que ya ha realizado, pero que aún no se ha liquidado (por ejemplo, eliminando una lotería de la lista de loterías disponibles para apostar), su apuesta quedará anulada y le devolveremos el importe correspondiente. Salvo en los casos en los que no hayamos tenido el cuidado y la habilidad razonables, no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida como resultado de dichos cambios y no tendrá ningún reclamo contra nosotros en este sentido.

4.2.2. Solo permitimos y aceptamos el uso de los Servicios en línea (incluso a través de dispositivos móviles o aplicaciones descargables en un dispositivo móvil).

4.2.3. La fecha límite para la presentación de una apuesta será de dos horas antes de la celebración del sorteo.

4.2.4. Cualquier instrucción para realizar una apuesta después de la fecha límite de compra y/o después del inicio de un sorteo específico o un sorteo que ya se haya producido, no serán válidas, independientemente de cualquier confirmación automática que pueda recibir e independientemente de que se muestre una fecha límite incorrecta en el sitio web del operador.

4.2.5. Si no se lleva a cabo un sorteo de lotería o si no se publican o se anuncian oficialmente los resultados del sorteo, o si las apuestas no se pueden aceptar para un sorteo en particular, todas las Apuestas válidas para ese Evento de Apuestas se mantendrán hasta que se reprograme el sorteo o, si no hay ninguno, para el próximo sorteo relevante disponible. La fecha límite para la presentación de apuestas se mostrará en el sitio web del operador. Las instrucciones para efectuar una apuesta o la realización aparente de una apuesta después de la fecha límite de presentación y/o después del inicio de un sorteo específico o un sorteo que haya ocurrido realmente no serán válidas, independientemente de cualquier confirmación automática que pueda generarse o independientemente de cualquier error en la fecha límite que se muestra en el sitio web del operador.

5. SU CUENTA

5.1. Para registrarse para una cuenta y/o usar los Servicios, debe:

5.1.1. ser legalmente mayor de edad;

5.1.2. no ser ciudadano o residente en un país donde sea ilegal el juego;

5.1.3. tener una cuenta bancaria válida o una tarjeta de crédito o débito o un método de pago alternativo a su nombre y aprobado por nosotros;

5.1.4. completar con precisión la información requerida en el formulario de registro, incluido el nombre completo, la fecha de nacimiento, el Registro Federal de Contribuyentes, la dirección residencial, el correo electrónico de contacto o el número de teléfono personal y, a partir de entonces, debe mantener dichos datos actualizados.;

5.1.5. cumplir con los Términos en todo momento en relación con su uso del Sitio web y/o los Servicios.

5.2. Puede abrir solo una cuenta. Nunca debe acceder a los Servicios por medio de la cuenta de otra persona. Si identificamos que tiene más de una cuenta, podemos tratar dichas cuentas como una cuenta conjunta.

5.3. Podemos rechazar cualquier solicitud de registro de cuenta.

5.4. Edad y verificación de identidad

5.4.1. Después de su solicitud de apertura de una cuenta (“Registro”), o en cualquier otro momento, podemos pedirle comprobante de identidad, edad y/o domicilio, como parte de nuestros controles de verificación de usuarios. No podrá retirar ninguna cantidad depositada en su cuenta hasta que hayamos completado nuestros controles de verificación.

5.4.2. Toda la información suministrada al registrarse en el sitio web DEBE ser precisa y completa en todos los aspectos. En particular, si utiliza una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de la tarjeta DEBERÁ ser el mismo que el utilizado al registrarse en el sitio web, a menos que proporcione razones válidas y verificables para que sea diferente. Cuando la identificación provista sea inexacta o incompleta, se suspenderá la cuenta hasta que la verificación de identidad se haya completado satisfactoriamente. Cuando se suspende una cuenta, el cliente relevante debe comunicarse con nosotros. Mientras su cuenta se suspenda, no se le devolverán todos los dineros depositados / apostados antes de esto ni le pagaremos ninguna Ganancia.

5.5. Detalles de la cuenta

5.5.1. Debe mantener su contraseña y todos los detalles de su cuenta en secreto y confidencial, ya que usted es responsable del uso de los Servicios de su cuenta y de cualquier otra actividad que tenga lugar en su cuenta.

5.5.2. Si en cualquier momento, estima que un tercero conoce su nombre de usuario y/o contraseña, debe cambiarlo inmediatamente a través del sitio web. Si olvida parte o la totalidad de su combinación de nombre de usuario y/o contraseña, contáctenos.

5.5.3. Debe mantener los detalles de su cuenta actualizados. Estos datos pueden modificarse en la sección Mi cuenta dentro de la cuenta del sitio web. Si necesita ayuda para acceder a dichos detalles, contáctenos.

5.6. Información personal

5.6.1. Asumimos seriamente nuestras obligaciones, conforme a las leyes de protección de datos que se aplican a nosotros. Lea nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo usamos su información personal.

5.6.2. Cumpliremos con las leyes de protección de datos aplicables con respecto a la información personal que usted nos suministra.

5.7. Cerrar su cuenta

5.7.1. Si desea cerrar su cuenta, contáctenos y la misma será cerrada inmediatamente.

5.7.2. Incumplimiento de los términos, colusión, actividad fraudulenta o actividad criminal; son motivos para el cierre o suspensión de la cuenta.

5.7.3. Podemos cerrar o suspender su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. Si lo hacemos, le devolveremos todos los montos remanentes de su cuenta, anularemos todas las apuestas pendientes y le devolveremos todas las cantidades asociadas.

5.7.4. Podemos cerrar su cuenta por distintos motivos:

5.7.4.1. usted se declara en bancarrota;

5.7.4.2. creemos razonablemente que ha usado una cuenta a nombre de otra persona o para beneficio de otra persona, o ha actuado en concierto con otras personas;

5.7.4.3. si creemos razonablemente que ha violado en parte o en su totalidad cualquier disposición contenida en los Términos;

5.7.4.4. creemos razonablemente que ha utilizado el sitio web y/o los Servicios de manera fraudulenta o con fines ilegales;

5.7.4.5. creemos razonablemente que ha actuado para cualquier fin que no sea el Propósito, incluidos fines profesionales, comerciales o de negocios;

5.7.4.6. creemos razonablemente que ha utilizado el sitio web de manera injusta, ha engañado deliberadamente o se ha aprovechado injustamente de nosotros o de alguno de nuestros clientes;

5.7.4.7. se nos solicita que lo hagamos por cualquier agencia de aplicación de la ley, cualquier autoridad reguladora u orden judicial;

5.7.4.8. creemos razonablemente que cualquiera de los eventos mencionados anteriormente puede haber ocurrido o es probable que ocurra;

5.7.4.9. creemos razonablemente que ha intentado acceder a los Servicios desde una Jurisdicción Prohibida;

5.7.4.10. creemos razonablemente que ha abusado de bonos u otras promociones;

5.7.5. Los derechos establecidos en esta cláusula no afectan ningún otro derecho que podamos tener en su contra, en virtud de los Términos y condiciones o de otro modo.

5.7.6. Si cerramos o suspendemos su cuenta por alguna de las razones mencionadas anteriormente, usted será responsable ante nosotros de todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos incurridos o sufridos por nosotros como resultado directo de tal acto u omisión de su parte. Tendremos derecho a retener cualquier monto que de otra manera hubiera sido pagado o pagadero a usted (incluidos los importes depositados, ganancias o pagos de bonos cuando corresponda) hasta el monto de dichas pérdidas.

5.8. Cuentas inactivas

5.8.1. Se considera que una cuenta está 'inactiva' durante cualquier período en el que ninguna de las siguientes acciones tenga lugar en relación con ella: (i) se realiza un depósito con éxito; o (ii) se realiza un juego o apuesta.

5.8.2. Si su cuenta permanece 'inactiva' por un período de 365 días consecutivos, se aplicará lo siguiente:

5.8.3. Si el saldo de su cuenta es cero, su cuenta se cerrará y no se aplicará ninguna tarifa.

5.9. Si, al ser considerado inactivo, su cuenta tiene un saldo positivo, tomaremos las medidas razonables para notificarlo utilizando los datos proporcionados durante su proceso de registro (o según lo haya actualizado).

5.10. Si su cuenta permanece inactiva, después de un período de 28 días después de nuestro intento de notificarle que su cuenta se ha desactivado, deduciremos una tarifa administrativa mensual de su cuenta que no exceda los cincuenta pesos mexicanos (MXN 50) o el equivalente aproximado del monto, calculado según el tipo de cambio de la moneda seleccionada en su cuenta. Dicha tarifa solo se deducirá si su Cuenta tiene saldo.

5.11. Puede "reactivar" su cuenta al: (i) hacer un depósito exitoso; o (ii) hacer una apuesta.

5.12. Se recomienda a los titulares de cuentas que deseen recuperar fondos mantenidos en una cuenta cerrada o excluida que se pongan en contacto con Atención al cliente.

6. SUS FINANZAS

6.1. Depósitos

6.1.1. Puede jugar o apostar con la cantidad de fondos que tenga en su cuenta; no ofrecemos ninguna facilidad de crédito. En consecuencia, si desea realizar una apuesta en una Lotería o jugar cualquier Juego de premio instantáneo, debe depositar dinero en su cuenta. Solo puede depositar fondos en su cuenta para el Propósito.

6.1.2. Podemos anular cualquier intento de juego o apuestas que hayan sido aceptadas involuntariamente por nosotros cuando la cuenta no tenía fondos suficientes para cubrir la apuesta o la apuesta.

6.1.3. Usted nos autoriza a deducir dinero para pagar los Servicios según lo solicite de vez en cuando, así como cualquier cargo administrativo y honorarios que se le hayan señalado en los Términos.

6.1.4. Podemos imponer diferentes cantidades mínimas y máximas para depósitos y participaciones durante un período de tiempo particular para usted. Le notificaremos en el caso de que impongamos cualquier límite de depósito.

6.1.5. Podremos, en cualquier momento, deducir montos de su balance para cobrar cualquier cantidad que nos adeude.

6.2. Premios, Ganancias y Retiros

6.2.1. Todos los premios se pagarán de acuerdo con los siguientes términos. Demostrando que hemos realizado los esfuerzos suficientes para obtener los Fondos, usted reconoce y está de acuerdo que únicamente seremos responsables ante usted por el dinero que hayamos recibido de las terceras partes correspondientes o por nuestro Proveedor de cobertura, según sea el caso. Pagaremos sus Ganancias hasta, y tan pronto, como hayamos recibido los Fondos correspondientes de las terceras partes. Como resultado, podría haber veces que la recepción por su parte de los Fondos, podrá verse retrasada o incluso impedida de acuerdo a los siguientes términos.

6.2.2. Usted podrá retirar Fondos en el balance de su cuenta en cualquier momento, de acuerdo con los presentes términos.

6.2.3. Usted es responsable de todos los costos de terceros asociados al cobro de sus ganancias y/o a los costos de la transferencia de cualquier cantidad de dinero que usted pueda recibir.

6.2.4. En el caso que se hayan comprado tickets en su nombre y podamos cobrar en su nombre el premio, así lo haremos y se le depositará el mismo en su cuenta corriente del sitio. En caso de que, debido al reglamento de las loterías oficiales en las que participa, Usted tenga que cobrar su premio, coordinaremos la entrega del ticket de lotería físico. Al tener el ticket ganador, es su responsabilidad comunicarse con el operador de lotería y reclamar el premio.

6.2.5. Si usted realiza un depósito y solicita un retiro de una cantidad que no ha sido apostada, usted reconoce que estamos en nuestro derecho de rechazar dicho retiro hasta que haya apostado, al menos una vez, el monto total depositado.

6.2.6. El procesamiento interno de retiros puede tomar hasta 5 días hábiles. Sin embargo, usted reconoce y acepta que puede haber retrasos y demorar más.

6.2.7. Realizaremos controles para verificar su identidad en las solicitudes de retiro.

6.2.8. Cualquier apuesta gratuita, bono, bonificación o ganancia acreditada a su cuenta por error no está disponible para su uso, y podemos anular cualquier transacción que usted haga de dichos fondos y/o retirar el importe correspondiente de su cuenta y/o anular la transacción, ya sea en el momento o retrospectivamente cuando nos damos cuenta del error.

6.2.9. Nos reservamos el derecho de retener el pago y declarar nulas las apuestas si tenemos evidencia de que ha ocurrido lo siguiente:

6.2.9.1. la integridad del evento ha sido cuestionada;

6.2.9.2. el (los) precio(s) o fondo del grupo ha sido manipulado;

6.2.9.3. tenía menos de 18 años cuando hizo la apuesta;

6.2.9.4. usted estuvo en una jurisdicción (o un residente de una jurisdicción) que hace que la provisión de nuestros productos o servicios para usted o su uso de ellos sean ilegales cuando realizó la apuesta, incluyendo haber comprado la apuesta mientras se encontraba en una jurisdicción prohibida;

6.2.9.5. se le prohíbe apostar según los Términos y condiciones;

6.2.9.6. no haber podido verificar su identidad y dirección y, en particular, no haber proporcionado una copia de identificación con foto emitida por el gobierno para verificar su edad;

6.2.10. En cualquier punto del proceso de retiro o en cualquier actividad potencialmente sospechosa, se le puede solicitar que nos proporcione documentación adicional que demuestre su identidad y dirección a nuestra satisfacción, de lo contrario, podremos suspender o cerrar su cuenta de inmediato.

6.2.11. La evidencia de lo anterior se puede basar en el tamaño, el volumen o el patrón de las apuestas que se nos envían a través de cualquiera o todos nuestros canales de apuestas.

6.2.12. Nuestros Derechos.

6.2.12.1. Un jugador no tiene derecho a reclamar ningún premio o recibir un pago nuestro y/o nosotros podemos, a nuestra discreción, decidir sobre la validez de una apuesta, una apuesta de grupo o un juego de premio instantáneo comprado o el derecho de un jugador a un premio o anular una apuesta o una apuesta de grupo (incluso después de que se haya llevado a cabo el sorteo de lotería relevante o subyacente que hubiera dado derecho al jugador a un premio) o un Juego de premio instantáneo comprado (incluso después de que se haya jugado el Juego de premio instantáneo han dado derecho al jugador a un premio) si:

6.2.12.1.1. Las Apuestas o Apuestas de grupo se realizaron y/o se aceptaron erróneamente después de la Fecha Límite;

6.2.12.1.2. Nosotros nos damos cuenta de un error en relación con esa Apuesta, Apuesta de grupo, un sorteo de lotería subyacente o un juego de premios instantáneos y no fue posible comunicarse con el jugador para corregir el error o confirmar la Apuesta, Apuesta de grupo antes de la Hora Límite o la hora en que se juega el Juego con Premios Instantáneos, según corresponda;

6.2.12.1.3. se realizó la Apuesta, la Apuesta de grupo o un Juego con premios instantáneos por un Jugador que ha proporcionado información falsa en relación con su Cuenta o de otro modo en relación con el Sitio o los Servicios;

6.2.12.1.4. se realizó la Apuesta, la Apuesta de grupo o un Juego con premios instantáneos por parte de un Jugador que ha estado involucrado en cualquier actividad relacionada con el fraude en relación con la colocación de la Apuesta, la Apuesta de grupo, al comprar o jugar un Juego con Premios Instantáneos, o mediante el funcionamiento de la Cuenta o de otro modo en relación con el Sitio o los Servicios;

6.2.12.1.5. se realizó la Apuesta, la Apuesta de grupo o un Juego con premios instantáneos por parte de un Jugador que tenía menos de 18 años (o la edad aplicable en el país correspondiente), o fue o es director, oficial, empleado o dependiente (o su cónyuge) nuestro o de una de nuestras empresas afiliadas;

6.2.12.1.6. el jugador mantiene más de una cuenta;

6.2.12.1.7. Se encontró fraude, error técnico y / o humano o influencia injustificada junto con el sorteo de lotería subyacente o el Juego con premios instantáneos; o

6.2.12.1.8. el Sorteo de Lotería Subyacente es declarado inválido por un Operador de Lotería Subyacente o cualquier otra parte autorizada para declararlo;

6.2.12.1.9. el Jugador ha incumplido estos Términos.

6.2.13. Nos reservamos el derecho de reclamar la devolución de los Premios que ya se hayan pagado al Jugador cuando surja alguna de las circunstancias mencionadas en esta sección y, si así se reclama, el Jugador está obligado a devolver dichos Premios.

6.2.14. Nosotros decidimos sobre la aceptación, el rechazo o la cancelación de una Apuesta o una Apuesta de grupo, según corresponda, antes del comienzo del sorteo de lotería subyacente. Si no aceptamos una Apuesta o una Apuesta de grupo, según corresponda, el Jugador será reembolsado en consecuencia.

6.2.15. Nos reservamos el derecho de compensar al Jugador con el monto de cualquier Precio de Servicio impago adeudado por ese Jugador con respecto a una Apuesta anterior, una Apuesta de grupo o un Juego de premios instantáneos.

6.2.16. Los retiros se remitirán a la misma cuenta (es decir, cuenta bancaria, cuenta de tarjeta de crédito, etc.) desde donde se originaron los fondos pagados en la cuenta del jugador. Cuando esto no sea posible, remitiremos los fondos al jugador de acuerdo con los requisitos de la legislación AML. En la medida en que cualquier Jugador desee retirar fondos de una Cuenta inactiva, bloqueada, cerrada o excluida, debe comunicarse con Atención al Cliente.

6.2.17. Límites de retiro de juegos de casino. Los límites de retiro se determinan en función del monto total depositado por el usuario durante su vida útil y se clasifican en los siguientes niveles:

6.2.17.1. Rango de depósito acumulado: MXN $500 – $200,000 - Nivel: Essential - Límite diario: MXN $20,000 - Límite semanal: MXN $120,000 - Límite mensual: MXN $300,000

6.2.17.2. Rango de depósito acumulado: MXN $200,020 – $2,000,000 - Nivel: Advanced - Límite diario: MXN $40,000 - Límite semanal: MXN $240,000 - Límite mensual: MXN $500,000

6.2.17.3. Rango de depósito acumulado: Más de MXN $2,000,000 - Nivel: Pro - Límite diario: MXN $60,000 - Límite semanal: MXN $360,000 - Límite mensual: MXN $900,000

6.2.18. Para poder retirar fondos del casino (incluyendo ganancias y/o apuestas), el Usuario debe haber apostado al menos el doble (2x) del monto de su último depósito.

6.2.19. Límites de retiro de tarjetas Rasca y Gana. Los retiros de fondos obtenidos con tarjetas rasca y gana están sujetos a un límite mensual máximo de $255,000 MXN, independientemente del nivel de depósito del usuario.

6.3. Monedas y tipos de cambio

6.3.1. Las apuestas serán en Pesos Mexicanos (MXN).

6.3.2. Para cualquier depósito, juego, apuesta o pago de Ganancias que impliquen un cambio en moneda, el tipo de cambio aplicable será el mismo tipo de cambio que nos impone nuestro banco en el momento del depósito, juego, apuesta, pago de Ganancias u otro.

6.4. Otros

6.4.1. Si incurrimos en cargos de devolución, contracargos (charge-backs), revocaciones (reversals) u otros cargos con respecto a su cuenta, podemos cobrarle por los montos incurridos.

6.4.2. En caso de que las Ganancias incurran en impuestos, aranceles o gravámenes, estos serán asumidos por usted. Usted es responsable de informar sus Ganancias y pérdidas a la autoridad fiscal pertinente y/u otras autoridades en su jurisdicción. En caso de que tengamos que pagar impuestos, aranceles o gravámenes (incluidas las retenciones) directamente a una autoridad reguladora, usted acepta que tenemos derecho a deducir estos importes de las Ganancias pagaderas a usted o al saldo de su cuenta, o reclamarle estas cantidades.

6.4.3. Puede acceder a la información sobre su saldo actual, su cuenta y su historial de juegos de apuestas desde su cuenta de 123millonario.

6.5. Política de Reembolso

6.5.1. Salvo que se indique expresamente en estos Términos, usted reconoce y acepta que cualquier Precio de Servicio, Apuestas, tarifas y cualquier otro pago pagado por usted a nosotros en relación con su uso del Sitio y cualquier Servicio no son reembolsables.

6.5.2. Si cree razonablemente que le hemos cobrado una cantidad indebidamente, puede notificarnos y solicitar un reembolso. Las herramientas dentro de su Cuenta le proporcionan los medios para hacerlo y, en cualquier caso, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

6.5.3. Tenga en cuenta que no consideraremos ninguna solicitud de reembolso de este tipo a menos que incluya todos los detalles de la transacción en disputa, incluidas las fechas relevantes, los detalles de pago y una breve explicación de por qué se disputa el monto.

6.5.4. Si, a nuestro exclusivo criterio, descubrimos que se ha cobrado una cantidad indebidamente, como único recurso, le reembolsaremos esa cantidad.

7. APUESTAS

7.1. Colocación de apuestas o juegos

7.1.1. Antes de hacer una apuesta, le aconsejamos que lea toda la información aplicable disponible en el sitio web para que tenga plena conciencia de los riesgos que con lleva el juego.

7.1.2. Podemos rechazar, total o parcialmente, cualquier participación en los Servicios solicitados a nuestra entera y absoluta discreción.

7.1.3. Es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de sus apuestas o apuestas sean correctos antes de la colocación. Una vez que haya realizado una apuesta no podrá cancelarla o cambiarla.

7.1.4. Podemos rechazar cualquier apuesta antes de la colocación y también podemos cancelar cualquier apuesta realizada en cualquier momento antes de que ocurra el evento correspondiente. Siempre que no exista ninguna sospecha que requiera el cierre o la suspensión de la cuenta, la apuesta o apuesta se le reembolsará en su totalidad en el caso de dicha cancelación.

7.2. Confirmación de apuesta.

7.2.1. Una apuesta solo será válida una vez que nuestros servidores la acepten y la misma aparezca como Confirmada en su Cuenta. No seremos responsables por el pago de Premios o Ganancias en las que su apuesta no haya sido Confirmada. Si no está seguro de si su apuesta es válida, consulte su página de transacciones o contáctenos.

7.2.2. No obstante lo anterior, si su apuesta se realizó utilizando fondos depositados a través de una tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro medio, dicha apuesta no será válida hasta que hayamos recibido el pago completo. La apuesta o apuesta se anulará automáticamente si no hemos recibido el pago antes de que comience el evento relevante. En el caso de cualquier contracargo, anulación o notificación de fondos insuficiente de su banco o cancelación, las Ganancias o Premios relacionadas con dicho pago serán nulas.

7.3. Ofertas y bonos

7.3.1. Todas las ofertas o bonos ofrecidas a a los clientes están limitadas a una por persona, familia inmediata, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el mismo número de cuenta de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito), dispositivo móvil, descarga de aplicación o computadora compartida (por ejemplo, biblioteca pública o lugar de trabajo).

7.3.2. Usted acepta que su participación en dichas promociones está sujeta a estos Términos.

7.3.3. Todas nuestras ofertas están destinadas a fines recreativos y podemos limitar la elegibilidad de los clientes para participar en toda o parte de cualquier promoción, tal como se establece en los términos y condiciones de cualquier promoción.

7.3.4. De ser así establecido, las ofertas solo se aplican a clientes que hayan realizado un depósito de dinero real en sus cuentas.

7.3.5. Promociones autorizadas mediante Oficio de autorización correspondiente. Juegue responsablemente. No olvide que el principal propósito es la recreación, diversión y esparcimiento. Juegos prohibidos para menores de edad.

8. USO DEL SITIO WEB

8.1. Información y contenido

8.1.1. La información a la que accede en el sitio web es solo para su uso personal y la distribución o explotación comercial de dicha información está estrictamente prohibida. No se otorga ninguna garantía en cuanto a la provisión ininterrumpida de dicha información, su exactitud o en cuanto a los resultados obtenidos a través de su uso.

8.2. Su equipo

8.2.1. Su equipo informático o dispositivo móvil y conexión a Internet pueden afectar el rendimiento y/o el funcionamiento del sitio web. No prometemos que el sitio web funcionará sin fallas o errores o que los Servicios se proporcionarán sin interrupción. No aceptamos ninguna responsabilidad por fallas o problemas que surjan debido a su equipo, conexión a Internet o proveedor de servicios de Internet o telecomunicaciones (incluidos, por ejemplo, si no puede utilizar los Servicios o para ver o recibir cierta información en relación con eventos particulares).

8.3. Su compromiso con nosotros

8.3.1. Usted nos confirma lo siguiente:

8.3.2. Usted no reside en una jurisdicción donde los Servicios sean ilegales;

8.3.3. Usted está actuando en representación de sí mismo y es legalmente mayor de edad y es capaz de asumir la responsabilidad de sus propias acciones;

8.3.4. Todos los detalles proporcionados por usted durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior, incluidos como parte de cualquier transacción de depósito de pago, son verdaderos, actuales, correctos y completos y coinciden con los nombres de las tarjetas de crédito / débito, u otras cuentas de pago que se utilizarán para depositar o recibir fondos en su cuenta a menos que hayamos podido verificar.

8.3.5. Usted ha verificado y determinado que su uso de los Servicios no infringe ninguna ley o reglamentación de la jurisdicción que se le aplique;

8.3.6. No cometerá ningún acto ni mostrará ninguna conducta que dañe nuestra reputación;

8.3.7. Usted es el único responsable de registrar, pagar y contabilizar a cualquier autoridad gubernamental, impositiva u otra autoridad relevante por cualquier impuesto u otro gravamen que pueda ser pagadero sobre cualquier ganancia;

8.3.8. Usted reconoce y acepta que podemos publicar las cantidades que ganó junto con su primer nombre y la primera letra de su apellido en el sitio web y/oa través de las redes sociales. Si gana una cantidad equivalente a MXN 1,000,000 (un millón de pesos mexicanos) o más, se le puede exigir recibir tales Ganancias en una ceremonia de entrega organizada por nosotros (que podría estar abierta a los medios, según nuestro criterio) y para dar una entrevista o entrevistas sujetas a la divulgación previa completa de lo que implicará la ceremonia. Puede elegir en todo momento permanecer anónimo a los fines de las entrevistas con los medios. Si decide hacerlo, aún podemos decidir publicar las cantidades ganadoras con solo su nombre y país de residencia en sitios web, blogs, etc.

8.3.9. Deberá utilizar los Servicios y el sitio web solo de buena fe tanto para nosotros como para otros Jugadores que utilicen los Servicios. Si tenemos una sospecha razonable de que ha estado usando los servicios de mala fe, tendremos el derecho de cancelar su cuenta y cualquier otra cuenta que pueda tener con nosotros y tendremos derecho a retener todo el dinero en ella y cualquier ganancia.

8.3.10.Usted declara que los fondos utilizados por usted en este sitio web no provienen de manera ilegal o surgen de un acto ilegal y que no utilizará los Servicios como un sistema de transferencia de dinero

8.4. Errores

8.4.1. Hacemos todo lo que podemos para evitar errores, pero en algunos casos aún pueden ocurrir. "Errores obvios" incluyen (pero no se limitan a) la publicación de precios incorrectos, premios incorrectos y/o premios o distribución de premios de una Lotería de origen o términos incorrectos de una apuesta como resultado de error humano o debido a un mal funcionamiento de la computadora; hemos aceptado erróneamente sus apuestas después de la fecha límite pertinente o después del inicio del sorteo pertinente; la cantidad de Ganancias pagadas ha sido mal calculada como resultado de un error humano o debido a un mal funcionamiento de la computadora; de acuerdo con las Reglas aplicables, una apuesta no debería haber sido aceptada en primer lugar.

8.4.2. En tales circunstancias, podemos: corregir el error y modificar la apuesta al precio correcto o términos que estaban disponibles con nosotros cuando se realizó la apuesta; o declarar la apuesta nula y devolverle la cantidad. Además de esto, cuando el error es que se acepta una apuesta en un sorteo para una Lotería original que ya no debería haber estado disponible, podemos mover dicha apuesta al siguiente sorteo de dicha Lotería.

9. NUESTRA RESPONSABILIDAD

9.1. Usted tiene ciertos derechos bajo la ley. Estos incluyen: (que brindaremos servicios con habilidades y cuidados razonables y dentro de un tiempo razonable.

9.2. Si bien nos esforzamos por garantizar que la información en el sitio web sea correcta, no prometemos que la información y el material en el sitio web serán precisos o completos. El sitio web puede contener errores tipográficos u otras imprecisiones, o información que está desactualizada. No tenemos ninguna obligación de actualizar dicho material. La información y el material en el sitio web se proporciona "tal cual", sin condiciones, garantías u otros términos de ningún tipo. Por consiguiente, le proporcionamos el sitio web sobre la base de que excluimos todas las representaciones, garantías expresas o implícitas, condiciones y otros términos.

9.3. En ningún caso nuestra responsabilidad con usted excederá:

9.3.1. con respecto a sus Ganancias, la cantidad de Ganancias que le corresponde; y

9.3.2. con respecto a cualquier otra responsabilidad, la cantidad que apostó en los 6 meses anteriores, hasta un máximo de U$S 1,000 (Dólares americanos) dependiendo de la moneda de su cuenta.

9.3.3. No somos responsables de:

9.3.3.1. pérdida de ganancias;

9.3.3.2. pérdida de negocios;

9.3.3.3. pérdida de ingresos;

9.3.3.4. pérdida de oportunidad;

9.3.3.5. pérdida de datos;

9.4. pérdida de buena voluntad o reputación; o

9.5. pérdidas indirectas que son un efecto secundario de la pérdida o daño principal y que no son razonablemente previsibles por usted y nosotros en el momento de la aceptación de los Términos.

10. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Su uso del sitio web y sus contenidos no le otorga ningún derecho en relación con nuestros derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, marcas comerciales, logotipos, gráficos, fotografías, animaciones, videos y textos o la propiedad intelectual de terceros en el sitio web. y su contenido.

10.2. No puede copiar, reproducir, republicar, descargar, publicar, transmitir, grabar, transmitir, explotar comercialmente, editar, comunicar al público o distribuir de ninguna manera los servicios, páginas web o materiales en el sitio web o los códigos informáticos de los elementos que comprende el sitio web en la medida necesaria para utilizar los Servicios.

11. TÉRMINOS y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES

11.1. Cada promoción individual tiene su propios términos y condiciones (los “Términos y Condiciones de Promociones”) en adición a estos Términos. Usted debe, por lo tanto, leer estos Términos y Condiciones conjuntamente con los de la Promoción para cada competencia, bono o promoción de la que desea participar.

11.2. Al participar de las promociones Usted acepta estos Términos y los Términos de las Promociones.

11.3. Si por alguna razón, una promoción no tiene Términos y Condiciones propios, esa promoción va a ser regulada por estos Términos y Condiciones.

11.4. Cada uno de los Términos y Condiciones que regulan cada Promoción son independientes del resto de los Términos y Condiciones. En el caso que alguna de las cláusulas no aplique o no sea adecuada, el resto de los Términos y Condiciones de la Promoción serán válidos.

11.5. La participación en una promoción constituye una aceptación incondicional que: usted acepta los Términos y Condiciones de dicha Promoción y de cualquier otros Términos y Condiciones de Promociones aplicables y que nuestra decisión es final y vinculante en todo aspecto.

11.6. Nos reservamos el derecho de terminar o cancelar cualquier Promoción sin previa notificación. Cualquier jugador que infrinja los Términos y Condiciones de la Promoción será descalificado y no tendrá derecho a ningún premio derivado de dicha promoción.

11.7. Tenemos el derecho de retener cualquier crédito, bono, cupón, puntos de fidelización o premios entregados como parte de una promoción a nuestra sola discreción.

11.8. Tenemos el derecho de información a los clientes sobre nuestras promociones o novedades a través de email, SMS, chat, Whatsapp, Social Media, teléfono celular, navegador de internet o aplicación móvil.

11.9. Renunciamos a cualquier responsabilidad por información incorrecta, así sea causada por el Website, el equipo del jugador usado para la promoción, o por errores humanos o técnicos relacionado con la confirmación de las apuestas.

11.10. Bonos y Promociones

11.10.1. Regularmente le ofreceremos a usted diferentes bonos y premios que se acreditarán en su cuenta o se descontarán de sus compras o depósitos. Un bono en el Sitio Web puede significar descuentos, giros gratis, devoluciones de dinero, apuestas gratis, dinero extra para jugar directamente y dieron extra que usted recibe luego de realizar un depósito.

11.10.2. Promoción de Bienvenida: son promociones que se otorgan a jugadores que aún no han realizado apuestas en el Sitio Web. Estas promociones generalmente contienen descuentos que alcanzan o superan el 50% del valor de compra. En tal caso, usted reconoce que al participar de dicha promoción recibirá un porcentaje del premio equivalente al porcentaje que usted ha efectivamente pagado (“Premio Máximo de la Promoción”). Si, por ejemplo, usted pagó un 50% del valor de la apuesta, recibirá un 50% de los premios que pudiera obtener.

11.10.3. Promociones Especiales de Descuento son aquellas en las que se otorga un descuento igual o superior al 50%, ya sea para jugadores nuevos o no. En dichas promociones también aplica la regla del Premio Máximo de Promoción.

12. OTRAS DISPOSICIONES

12.1. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a Atención al Cliente. Dicha cancelación tendrá efecto a partir del momento en que cerremos su cuenta, lo que ocurrirá dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de su correo electrónico. Su correo electrónico se considerará "recibido" solo después de que le enviemos un correo electrónico de confirmación desde nuestro sistema.

12.2. Los Términos y cualquier documento expresamente mencionado en ellos y las directrices o normas publicadas en el sitio web constituyen el acuerdo completo y la comprensión de las partes con respecto a los servicios y reemplazan cualquier acuerdo previo entre las partes en relación con su tema. Usted reconoce y acepta que al celebrar y aceptar los Términos y cualquier documento al que se haga referencia explícitamente en ellos y las pautas o reglas publicadas en el sitio web, representación, garantía, entendimiento, promesa.

12.3. Si cualquier tribunal o entidad administrativa de la jurisdicción competente determina que una disposición de los Términos es inválida o no ejecutable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará las demás disposiciones de los Términos que permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.4. Nada en los Términos creará o se considerará que crea una sociedad, empresa conjunta o relación entre el principal y el agente, entre las partes y ninguna de las partes tendrá autoridad para obligar a ningún otro de ninguna manera a menos que se indique expresamente lo contrario en los Términos.

12.5. Podemos asignar, transferir, cargar, sublicenciar o negociar de cualquier otra forma con los Términos, o subcontratar cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo los Términos, a cualquier parte, incluida cualquier compañía dentro de nuestro grupo.

12.6. Los Apéndices, las Reglas y cualquier documento al que se haga referencia expresamente en ellos y las directrices o normas publicadas en el Sitio web forman parte integrante de los Términos y tendrán efecto tal como se establece en su totalidad en el cuerpo de los Términos. En caso de cualquier incoherencia entre el cuerpo principal de los Términos y los Apéndices, las Reglas y/o cualquier documento al que se haga referencia expresamente y las pautas o reglas publicadas en el Sitio web, a menos que se indique lo contrario, prevalecerá el cuerpo principal.

12.7. Podemos solicitar sanciones penales y contractuales contra usted si está involucrado en actos fraudulentos o delictivos al utilizar este sitio web y/o los Servicios, y realizaremos los informes que sean necesarios para las autoridades.

12.8. Además, si tenemos una sospecha razonable de que usted está involucrado en algún tipo de fraude, deshonestidad o acciones criminales, podemos retenerle el pago, recuperar cualquier Ganancia así como bloquear o cancelar su cuenta.

12.9. En ninguna circunstancia seremos responsables por el uso no autorizado de tarjetas de crédito, independientemente de si las tarjetas de crédito fueron reportadas como robados o no.

13. JUEGO EN GRUPO

13.1. Al participar de un grupo, usted no será propietario ni comprará boletos de lotería. Usted tiene un contrato con nosotros que establece que si el grupo en el que compró participaciones contiene Apuestas exitosas, entonces participará de esas ganancias en relación con la cantidad de participaciones que haya adquirido, sujeto a estos Términos.

13.2. No puede elegir los números en las apuestas para el juego en grupo.

13.3. El número de participaciones disponibles en cualquier Grupo que ofrecemos será a nuestra entera discreción.

13.4. Le enviaremos una confirmación de su compra de una participación o participaciones en el Grupo y si la apuesta de lotería pertinente ha ganado, a su cuenta y/o a su dirección de correo electrónico (si se suministra correctamente).

14. COBERTURA DE APUESTAS Y GANANCIAS MÁXIMAS

14.1. En esta sección, establecemos más información sobre cómo operamos bajo la modalidad de "Servicios de juegos de apuestas en loterías”, cómo se calcularán las Ganancias para las Apuestas exitosas, las Apuestas exitosas del juego en grupo y los términos que se aplican en relación con las mismas.

14.2. Para los propósitos de esta Sección, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

14.2.1. "Apuesta combinada": elegir uno o más números adicionales además de los Números principales y, cuando corresponda, los Números especiales, ambos como se definen a continuación. En una apuesta combinada, cada combinación se considerará como un boleto de apuestas por separado.

14.2.2. "Números principales": los números que su apuesta selecciona como los números principales que se extraerán en una Lotería original.

14.2.3. "Clase de premio": como la clase dentro de la cual caerá un grupo de premios dependiendo de las reglas de la Lotería original y que determina cómo se calculan las ganancias correspondientes.

14.2.4. "Grupo de premios": el grupo dentro del cual caerá una apuesta exitosa dependiendo del número y la asignación de números principales y números especiales seleccionados al colocar esa apuesta exitosa (de acuerdo con las reglas de la Lotería original correspondiente).

14.2.5. "Jackpot de la Lotería" - la suma total pagadera por el Operador de la Lotería original a los Billetes del Premio de la Lotería original con respecto al sorteo relevante de la Lotería original, según lo anunciado por el operador de Lotería original.

14.2.6. "Operador de Lotería original": la compañía de lotería que organiza y administra la Lotería original.

14.2.7. "Billete del Premio de la Lotería original" - cualquier boleto ganador en la Lotería original.

14.2.8. “Números especiales” o "Bola Extra": cualquier número adicional a los Números principales que se extraiga del sorteo principal, ya sea que lo haya seleccionado como número (s) adicional (es) ("número de Powerball", "número de estrella de la suerte", etc.) o como números de bonificación que no requieren una apuesta separada de los Números principales. Los números especiales no son aplicables a todas las Loterías Fuente.

14.2.9. “Apuestas exitosas”: son ganancias con respecto a apuestas individuales de lotería.

14.2.10. "Apuestas exitosas de juego en grupo": son ganancias con respecto a grupos de juego.

14.3. Cómo Operamos

14.3.1. Actuamos como un corredor de apuestas con respecto a las apuestas que usted coloca en el resultado de las loterias. Siempre nos esforzamos por pagar todas las ganancias con respecto a las apuestas exitosas y para ello, utilizamos ciertas medidas de cobertura e instrumentos financieros. En particular, podemos contratar pólizas de seguro para cubrir ciertos pagos a los jugadores.

14.3.2. En algunos casos, en lugar de utilizar instrumentos financieros para intentar pagar Ganancias, podemos comprar boletos reales en la Lotería original a los que se apostará en su nombre. En caso de que lo hagamos y le corresponde Ganar con respecto a una apuesta exitosa, podemos necesitar su ayuda para reclamar las ganancias correspondientes de la Lotería original, lo que puede incluir que tenga que reclamar las ganancias directamente del Operador de Lotería original.

14.3.3. Si le solicitamos que lo haga, le reembolsaremos los gastos razonables incurridos por usted según lo aprobemos por adelantado. Al reclamar ganancias directamente del Operador de Lotería original, si tales ganancias para tales entradas incurren en impuestos, derechos o gravámenes, estos serán a cargo de usted. Bajo ninguna circunstancia tendremos ninguna obligación de pagarle ninguna cantidad que el Operador de Lotería original pueda dejar de pagarle en relación con cualquier ganancia por tales entradas.

14.3.4. Si no quiere o no puede ayudar, no podremos reclamar las ganancias de la Lotería original.

14.4. Nuestra responsabilidad hacia usted

14.4.1. Como resultado de las técnicas de cobertura anteriores, aunque haremos todos los esfuerzos posibles para pagar según la tabla de premios de las loterías dependiendo de la técnica utilizada, podemos depender de: (i) el Proveedor de la Lotería original que nos paga las ganancias correspondientes; y (ii) el proveedor de seguros que paga el reclamo del seguro.

14.4.2. Siempre que hayamos hecho esfuerzos razonables para obtener los Fondos, usted reconoce y acepta que solo seremos responsables ante usted por las Ganancias con respecto a las Apuestas Exitosas en la medida en que hayamos recibido los Fondos del tercero correspondiente. Le pagaremos sus Ganancias en la medida en que recibamos los Fondos correspondientes del tercero correspondiente. Como resultado, puede haber casos en los que su recepción de Ganancias con respecto a las Apuestas Exitosas se demore y/o no podamos pagar de acuerdo con la tabla que se establece para cada loteria. Si, por algún motivo tras estos esfuerzos, no conseguimos los Fondos, nuestra responsabilidad con respecto a sus Ganancias con respecto a las Apuestas Exitosas se limitará al monto de sus Ganancias, hasta un máximo de U$S10,000 (diez mil dólares americanos) o el equivalente en su moneda.

14.5. Cómo se calculan las ganancias

14.5.1. Luego del sorteo de una Lotería original por parte del Operador, calcularemos las Ganancias por cada Apuesta Exitosa realizada con respecto a dicha Lotería (de acuerdo con las disposiciones establecidas a continuación) en la moneda original de la Lotería. Puede tomarnos un corto período de tiempo para hacerlo y para notificarle sobre cualquier Ganancia.

14.5.2. El cálculo que se aplicará dependerá de: la Lotería original en la que se colocó la apuesta exitosa; el grupo de premios dentro del cual cae la apuesta exitosa; y la clase de premios dentro de la cual cae este grupo de premios.

14.5.3. El premio se calculará de modo tal que obtendrá el mismo Premios que si Usted hubiera participado comprando billetes de la Lotería original. Por lo tanto, su premio consistirá en el premio anunciado por la lotería correspondiente a su nivel de acierto, dividido por la cantidad de ganadores oficiales anunciado por la lotería sumado a la cantidad de ganadores que tengamos nosotros.

14.6. Retención de premios en PowerBall, MegaMillions y otras lotos Americanas

14.6.1. Siempre que recibamos el premio de la Lotería original o la aseguradora, para el Grupo de Premios 1 y 2, deduciremos el 39.6% de las Ganancias antes del pago. Esto es para dar cuenta de la cantidad retenida por el operador de Lotería original cuando recibimos el premio de la Lotería original o la aseguradora. Esta retención tiene como objetivo colocar al jugador en una posición económica similar a la que hubieran tenido si hubieran jugado la Lotería original.

14.6.2. Podemos optar por pagar las Ganancias del Grupo de Premios 1 con un período de hasta 20 años (el "Plan de Pago con Opción de Diferimiento"). Conforme al Plan de pago con opción de aplazamiento, realizaremos la primera cuota tan pronto como sea posible después del sorteo correspondiente, y las siguientes 239 cuotas se realizarán a intervalos mensuales.

14.6.3. En caso de que decidiéramos pagar las Ganancias en un pago único, las Ganancias totales pagaderas no suman la suma de todos los pagos mensuales, pero se reducen por el factor de descuento según lo publicado por el operador de Lotería original.

14.6.4. decisión de distribuir Ganancias según el Plan de pago con opción de aplazamiento o la Opción de pago único queda a nuestro exclusivo criterio.

15. Servicio de Atención al Cliente, Consultas, Quejas y Disputas.

15.1. Si tiene alguna pregunta o queja con respecto al Sitio, incluso con respecto a nuestros Servicios y/o cualquier pago, puede (i) enviarnos un correo electrónico a soporte@123millonario.mx (ii) enviarnos una consulta utilizando la opción 'Contáctenos' que se proporciona en el Sitio; y/o (iii) chatear con nosotros a través de la herramienta en línea que proporcionamos en el Sitio (colectivamente, el "Servicio de Atención al Cliente").

15.2. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para responder lo más rápido posible y lo haremos dentro de los 10 días posteriores la fecha en la que se nos presentó la denuncia (prorrogable 10 días más, si es necesario).

15.3. Si tiene una queja, usted acepta proporcionar todos los detalles de su queja para que podamos identificar claramente el problema que le preocupa.

15.4. Podemos utilizar las herramientas, el software o los servicios de proveedores de servicios externos en relación con el Servicio de Atención al Cliente.

15.5. Una queja debe contener información clara sobre la identidad del denunciante y debe incluir todos los detalles relevantes que dieron lugar a la queja.

15.6. Nos reservamos el derecho de retener cualquier pago de cualquier Premio mientras surja cualquier disputa sobre la Apuesta del jugador o la Apuesta de grupo, según corresponda, hasta que no se haya resuelto.

15.7. Si por cualquier motivo su reclamo no se resuelve satisfactoriamente, podrá remitir el reclamo a la Dirección General de Juegos y Sorteos del Ministerio del Interior. Debe asegurarse de haber seguido el procedimiento interno de quejas del Sitio y haber hecho todos los intentos razonables para negociar una solución con el Operador antes de presentar una queja ante la Dirección General de Juegos y Sorteos del Ministerio del Interior. La Dirección General de Juegos y Sorteos dispone de los siguientes datos de contacto:
Dirección: C. Versalles 49, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Cuauhtémoc, CDMX.
Teléfono en la Ciudad de México: 55 5209 8800.
Teléfono del Interior de la República (Lada gratuito): 01800 005 8346.
Correo electrónico: complaintsydenunciasjys@segob.gob.mx

16. MISCELANEA

16.1. Estos Términos y cualquier otra Regla, están escritos originalmente en Español. En caso de traducción, la versión en Español prevalecerá.

16.2. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento, terminación o validez de los mismos, será finalmente resuelta por los tribunales de la Ciudad de México, y cada parte se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.